跨国宝利通痛点：音频时断时续、中断？？？解决方案//世耕通信全球办公专网

一、在董事会级别的会议中，清晰的语音沟通甚至比视频更为关键。音频杂音与中断，直接阻碍了信息的有效传递，必须予以解决。

消除杂音：破解宝利通会议音频中断与杂音问题

当德方董事的发言在上海会场变得时断时续并伴有“咔咔”声时，这明确指示了音频数据包正在大量丢失或严重受损。与视频问题同源，但音频问题对实时性的要求更高，对人类听觉的干扰也更直接。

1、 问题根源：为何音频如此脆弱？

音频流的特性决定了它对网络问题有独特的表现形式：

1. 极高的实时性要求：音频是连续的实时流，延迟超过150ms就会感到明显不同步，而丢包导致的音频中断会直接被听觉捕捉为“咔哒”声或完全静音。

2. 音频编码器对丢包的敏感性：

• 宝利通系统通常使用如G.722、G.729等宽带音频编码。这些编码器在打包音频数据时，一个数据包的丢失会破坏一小段连续音频的解码，从而产生可闻的杂音或爆破声。

• 为节省带宽，音频包发送间隔通常为20ms。这意味着5%的丢包率就相当于每秒丢失数十个音频片段，足以让语音变得难以理解。

• 网络抖动（Jitter）的严重影响：

• 数据包到达时间的不稳定（即抖动）是音频的“隐形杀手”。如果抖动缓冲区设置过小，无法平滑网络波动，就会导致数据包被丢弃，引发音频中断。

• IPSec VPN的固有缺陷（核心根源）：

• 正如视频问题一样，基于公网的IPSec VPN是无法提供稳定、低抖动、低丢包的音频传输环境的。跨境长途传输中的任何拥堵，都会直接转化为音频质量的劣化。

2、 解决方案：系统性优化音频传输

同样遵循从应急到根治的路径，但针对音频特性进行专门调整。

第一阶段：即时应急与诊断（会议中/会后）

• 优先启用音频LPR：

• 在宝利通终端的设置中，确认 “启用LPR” 功能已开启。LPR对音频的保护效果尤为显著，它能通过冗余信息在接收端修复丢失的音频包，从而消除因丢包产生的“咔咔”声。

• 切换至更健壮的音频协议：

• 在终端或MCU的音频设置中，尝试将音频协议从G.722（高效但相对敏感）临时切换至G.711。

• 原因：G.711是一种 uncompressed 或轻度压缩的协议，它对丢包的容忍度更高，因为每个数据包相对独立。虽然占用带宽稍多，但在高丢包环境下，语音清晰度往往更好。

• 进行简单的环路测试：

• 在上海会场，使用宝利通终端的“自呼”功能，呼叫自己的IP地址。如果本地通话音频清晰，则问题100%出在上海到德国的网络链路上，而非本地设备。

第二阶段：网络配置优化（关键步骤）

• 实施精细化的QoS策略——重中之重：

• 必须在所有网络设备（路由器、交换机）上，为宝利通的音频流标记比视频流更高的优先级。

• 操作：找到宝利通系统使用的音频端口（如G.711/G.722的端口范围），为其设置** Expedited Forwarding 优先级**。这意味着在网络拥堵时，路由器会优先发送音频包，确保语音畅通。

• 效果：这是成本最低且能极大改善音频质量的手段。

• 优化抖动缓冲区设置：

• 登录宝利通终端的Web管理界面，检查“音频”或“网络”设置中的抖动缓冲区。可以尝试将其从“自动”调整为“中”或“高”。这给了系统更多时间来重新排序乱序到达的数据包，减少因抖动导致的丢包。

第三阶段：架构性升级（根治方案）

• 部署企业级SD-WAN（首推方案）：

• 智能选路保障低抖动：SD-WAN能实时选择抖动和延迟最低的路径来传输敏感的音频流。稳定的延迟是清晰音频的基础。

• 前向纠错增强：许多SD-WAN方案自带链路级的FEC功能，与宝利通LPR形成双重保护，进一步消除丢包影响。

• 关键业务保障：可以设置策略，确保即使在其他应用（如文件传输）占满带宽时，也为宝利通的音频预留足够的带宽和最高优先级。

• 为什么它能根治音频问题？

• 预期效果：某工程公司在上海与欧洲总部间部署SD-WAN后，宝利通会议的音频中断现象完全消失，主观语音质量评分从“无法忍受”提升至“电信级清晰”。

3、 决策指南：如何选择最优方案？

方案	成本	实施周期	对音频问题的改善效果	推荐指数
启用音频LPR	零成本	立即	显著改善，可消除大部分杂音	★★★★★（必须开启）
切换至G.711	零成本	立即	有效提升嘈杂链路下的清晰度	★★★★☆（临时应急）
部署音频QoS	低	1-3天	极大改善，保障语音优先通行	★★★★★（核心配置）
部署SD-WAN	中高	2-4周	根本上解决，提供稳定低抖动环境	★★★★★（根治方案）

4、 总结与行动路线图

音频问题与视频问题根源一致，但解决策略因其特性而略有侧重。

给这家制造企业的清晰行动建议：

1. 立即执行：确保所有会场宝利通终端的“LPR”功能已开启，并在下次会议出现杂音时，尝试切换音频协议为G.711。

2. 核心配置：立即要求网络团队部署针对宝利通音频流的最高级别QoS策略。这是提升音频质量性价比最高的投资。

3. 根本解决：坚定不移地推进企业级SD-WAN的部署。它不仅能为宝利通音频和视频提供一条高质量的“专属车道”，还能全面提升跨国业务的网络体验。

结论：清晰的音频是有效沟通的生命线。通过激活宝利通自有的LPR技术、配置正确的网络优先级，并最终通过SD-WAN升级网络基础架构，企业可以彻底消除跨国会议中的音频杂音与中断，确保董事会级别的沟通如面对面般清晰流畅。

二、世耕通信全球办公专网产品：


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